Ich bin Beraterin, Referentin und Dozentin wenn es rund um das Thema Kundenorientierung geht. Mein Alltag dreht sich um die Fragen: Was wollen Kunden wirklich? Wie entwickelt man Kundenzentrierte Services und Lösungen? Wie erreicht man mehr zufriedene Kunden? Wie wird eine Organisation Kundenzentriert? Wie kann man das alles messen? Um immer am Ball zu bleiben und mich neu inspirieren zu lassen lese ich einiges. Aber es gibt so viel Interessantes, dass ich immer das Gefühl habe, viel zu wenig Zeit dafür zu haben. Deshalb würde ich mir wünschen, dass jemand all die interessanten Artikel für mich sucht, filtert und zusammenfasst. Weil es niemand für mich tut, mach ich es für dich.

 

Ich wünsche viel Spass beim lesen!

Annika Björck